新幹線・特急列車 運休補償制度のご案内
万が一のトラブル時にも、追加の支出をしっかりサポート
追加費用なし（弊社負担）
団体旅行者全員加入
ご旅行中に豪雨、大雪、車両故障などの予期せぬトラブルにより、ご利用予定の新幹線や特急列車が運休、または最終下車駅に遅延して到着した場合、旅程の変更に伴って発生した予定外の追加費用を補償する安心の制度です。
補償される費用の種類
🏨
追加宿泊費用
運休等により目的地に到着できず、やむを得ずホテルに延泊した費用などが対象です。
🚌
追加交通費用
駅と延泊先ホテル間の往復タクシー代やバス代などが対象です。
🍽️
追加食事費用
足止めされた当日の夕食代や翌日の昼食代などが対象です。
対象となるご旅行
- 弊社で手配する新幹線・特急列車を利用する手配旅行、および企画旅行が対象となります。
- 同一団体の旅行者全員（スタッフも含めることができます）でのご加入が原則となります。
- 学校団体をはじめ、様々な団体旅行にご利用いただけます。
- 訪日外国人旅行（インバウンドツーリズム）は対象外となります。
万一、運休や遅延などの事故に遭われた場合
補償金のご請求には、以下の証明書類が必ず必要となりますので、大切に保管してください。
- 領収書・明細書： 追加で負担した宿泊費、交通費、食事費のすべての領収書（手元にない場合はお支払いできません）。
- 遅延・運休の証明書： 鉄道会社が発行する遅延証明書や運休証明書など。
補償金をお支払いできない主なケース
以下の場合は補償の対象外となりますのでご注意ください。
- お客様の自己都合による行程変更や遅刻、怠慢による場合。
- 代替の交通手段を利用することによって、大幅な遅れなく最終目的地に到着できた場合。
- 直接・間接を問わず、感染症の発生またはそのおそれに起因する損害。
※本制度は一般社団法人全国旅行業協会を契約者、弊社を加入者、旅行者様を被保険者とする団体費用・利益保険特約です。
引受幹事保険会社：損害保険ジャパン株式会社