TRAVEL SUPPORT GUIDE
旅で困らないためのルール・補償ガイド
航空券や貸切バスの手配ルール、出発前のキャンセル、航空機・列車の欠航や運休への備えまで。 個人旅行・団体旅行を問わず、旅行の計画前に知っておきたい情報をまとめました。
予約・手配の前に
人数が確定する前でも、日程・予定人数・出発地が決まった段階でご相談ください。
団体航空券・国際線IT運賃
国内線の団体航空券に加え、ヨーロッパ・ハワイ・アジア方面の国際線IT運賃もご相談いただけます。
- 航空会社・運賃・発券期限を比較
- 宿泊や空港送迎も一括手配
- 旅行会社向けIT運賃の条件を確認
貸切バスの種類・料金・運行ルール
貸切バスは、参加人数や料金だけでなく、荷物量・走行距離・運転者の拘束時間も踏まえて選ぶ必要があります。
- 大型・中型・小型・マイクロの違い
- 15時間、500km・600kmの考え方
- 430ルール、中間点呼、行程作成
出発前に旅行を取り消すことになったら
病気やケガなど、やむを得ない事情によって旅行を取り消した場合の取消料負担に備える補償制度です。 国内旅行と海外旅行、それぞれに対応した制度をご案内します。
国内旅行キャンセル補償制度
対象となる事由により旅行開始前に全旅程をキャンセルした場合、 負担した取消料の70％を補償します。
- 本人・同行予約者・所定の親族の病気やケガ
- 交通機関の2時間以上の遅延・運休
- 避難指示や急な業務出張など、所定の外的要因
海外旅行キャンセル補償制度
海外旅行の出発前に、所定の理由で旅行を取り消した場合の取消料負担に備える制度です。 旅行代金が高額になりやすい海外旅行の備えとしてご検討いただけます。
- 病気やケガなどによる旅行開始前のキャンセルに備える
- 海外旅行で発生する高額な取消料の負担を軽減
- 補償対象となる事由・申込期限・補償内容を事前に確認
交通機関のトラブルが起きたら
欠航・運休などの発生後に必要となった、予定外の宿泊・交通・食事費を支える制度です。
航空機欠航補償制度（国内・海外）
欠航、着陸地変更、所定の遅延、ノーチャージ対象便などにより発生した追加費用を補償します。
- 追加宿泊費・追加交通費・追加食事費
- 国内旅行・海外旅行の双方に対応
- 最初の搭乗予定日の14日前までに申込
新幹線・特急列車 運休補償制度
新幹線・特急列車の運休や所定の遅延による旅程変更で発生した、予定外の追加費用を補償します。
- 延泊などの追加宿泊費
- 駅・ホテル間などの追加交通費
- 足止めに伴う追加食事費
台風・大雪時の「ノーチャージ便」とは？
航空会社が手数料免除対象に指定した便は、欠航決定前でも変更・払い戻しができる場合があります。ただし、航空券がノーチャージでも旅行全体が無料取消になるとは限りません。
- 対象便になる条件と確認方法
- 別便・別空港・新幹線などの代替案
- ホテルやレンタカーを含む旅行全体の注意点
国内旅行キャンセル補償制度
航空機欠航補償制度
新幹線・特急列車 運休補償制度
